Política de Privacidad

Tu privacidad es sumamente importante para nosotros. Tenemos algunos principios fundamentales:

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• Somos cuidadosos con la información personal que te solicitamos y con la información que recopilamos a través del uso de nuestros servicios.

• Conservamos la información personal solo durante el tiempo que tengamos una razón válida para ello.

• Procuramos que te resulte lo más fácil posible controlar qué información de tu cuenta se comparte públicamente (o se mantiene privada), se indexa en motores de búsqueda o se elimina de forma permanente.

• Protegemos tus datos frente a solicitudes excesivas por parte de entidades gubernamentales.

• Buscamos siempre la total transparencia sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal.

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A continuación, se detalla nuestra Política de Privacidad, la cual incorpora y aclara estos principios.

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Alcance de esta Política

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Esta Política de Privacidad se aplica a la información que recopilamos sobre ti cuando usas:

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• Nuestros sitios web (incluido wix.com); y

• Los sitios web de otros usuarios que utilizan nuestros Servicios, siempre que estés conectado a tu cuenta con nosotros.

 

En esta Política de Privacidad nos referiremos colectivamente a nuestro sitio web y a otros productos y servicios como “los Servicios”.

A continuación, explicamos cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información, así como las opciones que tienes respecto a esta.

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Información que recopilamos

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Solo recopilamos información sobre ti si tenemos una razón legítima para hacerlo—por ejemplo, para proporcionar nuestros Servicios, comunicarnos contigo o mejorar nuestros Servicios.

Recopilamos esta información de tres formas: cuando tú nos la proporcionas directamente, automáticamente mediante el uso de nuestros Servicios, y desde fuentes externas. Veamos cada una:

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Información que tú nos proporcionas

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No es sorpresa que recopilemos la información que tú mismo/a decides compartir con nosotros. Algunos ejemplos:

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• Información básica de cuenta: Para configurar tu cuenta, solicitamos cierta información básica. Por ejemplo, quienes se registran en Wix.com deben proporcionar un correo electrónico, una contraseña y un nombre de usuario o nombre. Puedes compartir más información —como tu dirección—, pero no es obligatorio para crear la cuenta.

• Información del perfil público: Si tienes una cuenta con nosotros, también recopilamos la información que incluyas en tu perfil público, como una foto o una descripción personal (“Sobre mí”). Recuerda que esta información será visible públicamente.

• Información de pago y contacto: Si realizas una compra, recopilamos la información necesaria para procesar el pago y contactarte. Esto puede incluir tu nombre, información de tarjeta de crédito y datos de contacto. También mantenemos un registro de tus compras. Si habilitas una integración de pagos, puedes proporcionarnos información adicional como el correo asociado a tu cuenta de PayPal.

• Comunicaciones con nosotros: También podemos recopilar información cuando respondes encuestas, nos haces preguntas de soporte, publicas en nuestros foros o te suscribes a nuestro boletín. Guardamos copia de estas interacciones, incluyendo grabaciones de llamadas si la ley lo permite.

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Información que recopilamos automáticamente

 

También recopilamos cierta información de forma automática:

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• Datos de registro: Como la mayoría de servicios online, recopilamos información que típicamente envían navegadores, dispositivos móviles y servidores, incluyendo tipo de navegador, dirección IP, identificadores únicos del dispositivo, idioma, sitio de referencia, fecha y hora de acceso, sistema operativo y red móvil.

• Información de uso: Recopilamos datos sobre cómo se usan nuestros Servicios. Por ejemplo, qué acciones realizan los usuarios y administradores de sitios web que usan nuestros servicios de Wix.com. También recopilamos información sobre el dispositivo (como tamaño de pantalla, proveedor de red, fabricante del dispositivo) para entender mejor el comportamiento del usuario.

• Ubicación: Podemos determinar tu ubicación aproximada mediante tu dirección IP. Esto nos ayuda, por ejemplo, a conocer cuántas personas acceden a nuestros Servicios desde diferentes regiones geográficas. Si lo permites en la configuración de tu dispositivo, también podemos recopilar tu ubicación precisa a través de nuestras apps móviles.

• Interacciones con sitios de otros usuarios: Si estás conectado a tu cuenta, recopilamos información sobre tu interacción con sitios de terceros, como "Me gusta" o comentarios, para recomendarte contenido o mostrar estadísticas relevantes.

• Cookies y tecnologías similares: Usamos cookies (archivos que se almacenan en tu navegador) y etiquetas de píxel (fragmentos de código en webs y correos electrónicos). Para más información sobre cómo usamos estas tecnologías y cómo puedes controlarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

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Cómo y por qué utilizamos la información

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Finalidades del uso de la información

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Utilizamos la información que recopilamos sobre ti para los siguientes fines:

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• Para proporcionar nuestros Servicios. Por ejemplo, para configurar y mantener tu cuenta, alojar tu sitio web, realizar copias de seguridad y restauraciones, brindar soporte al cliente, procesar pagos y pedidos, y verificar información de los usuarios.

• Para garantizar la calidad, mantener la seguridad y mejorar nuestros Servicios. Por ejemplo, mediante la implementación de actualizaciones automáticas y nuevas versiones de nuestros Servicios, o monitoreando y analizando cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios para crear nuevas funciones que sean útiles, agradables y faciliten la gestión de sitios web o mejoren la experiencia general del usuario.

• Para colocar y gestionar anuncios dentro de nuestro programa publicitario. Por ejemplo, para mostrar anuncios en los sitios web de nuestros usuarios y en algunos de los nuestros, así como para entender el rendimiento de dichas campañas publicitarias.

• Para promocionar nuestros Servicios y medir, evaluar y mejorar la eficacia de nuestras acciones de marketing. Por ejemplo, dirigiendo mensajes promocionales a ciertos grupos de usuarios (como quienes tienen un plan específico o han sido usuarios durante un tiempo determinado), analizando los resultados de nuestras campañas (como cuántas personas adquirieron un plan de pago tras recibir un mensaje de marketing), y comprendiendo o anticipando la retención de usuarios.

• Para proteger nuestros Servicios, a nuestros usuarios y al público. Por ejemplo, detectando incidentes de seguridad; previniendo actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales; combatiendo el spam; cumpliendo nuestras obligaciones legales; y protegiendo nuestros derechos y propiedad, lo cual puede incluir rechazar una transacción o terminar la prestación de Servicios.

• Para solucionar problemas con nuestros Servicios. Por ejemplo, monitoreando, depurando, reparando y previniendo errores o fallos.

• Para personalizar la experiencia del usuario. Por ejemplo, ofreciéndote notificaciones relevantes, anuncios personalizados, recomendaciones de contenido a través de nuestro lector de publicaciones, o ensayos e historias nuevas a través de Longreads para tu disfrute.

• Para comunicarnos contigo. Por ejemplo, para solicitar tu opinión, compartir consejos sobre el uso de nuestros productos, verificar tus pagos mediante mensajes de texto, o llamarte para ofrecerte promociones que creemos que pueden interesarte. Si no deseas recibir comunicaciones de marketing, puedes darte de baja en cualquier momento. (Sin embargo, continuaremos enviándote notificaciones importantes relacionadas con tu cuenta.)

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Bases legales para la recopilación y uso de la información

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Una nota importante para quienes residen en la Unión Europea: las bases legales que justifican el tratamiento de tu información personal conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) son las siguientes:

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(1) La utilización de tu información es necesaria para cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia ti en virtud de los términos de servicio aplicables o de otros acuerdos — por ejemplo, para permitir el acceso a nuestro sitio web desde tu dispositivo o para facturar un plan de pago.

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(2) La utilización es necesaria para cumplir con una obligación legal.

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(3) La utilización es necesaria para proteger tus intereses vitales o los de otra persona.

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(4) Tenemos un interés legítimo para usar tu información — por ejemplo, para proporcionar y actualizar nuestros Servicios; mejorar tu experiencia de usuario; proteger nuestros Servicios; comunicarnos contigo; medir y mejorar la efectividad de nuestras campañas publicitarias; comprender la retención o pérdida de usuarios; monitorear y prevenir problemas; y personalizar tu experiencia.

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(5) Nos has otorgado tu consentimiento, por ejemplo, antes de colocar ciertas cookies en tu dispositivo y acceder a ellas más adelante, tal como se detalla en nuestra Política de Cookies.

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Compartir información

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Cómo compartimos la información

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Compartimos tu información solo en circunstancias limitadas y siempre con las debidas garantías para proteger tu privacidad. A continuación te explicamos cómo lo hacemos (y también lo detallamos en la sección Servicios de publicidad y analítica prestados por terceros):

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• Filiales y contratistas independientes: Podemos divulgar información sobre ti a nuestras filiales y contratistas independientes que necesiten esa información para ayudarnos a proporcionar nuestros Servicios o para procesarla en nuestro nombre. Requerimos que estas partes cumplan con esta Política de Privacidad en todo lo que respecta a la información personal que compartimos con ellas.

• Proveedores de servicios externos: Podemos compartir tu información con terceros que necesitan dichos datos para ofrecer sus servicios, ya sea a nosotros o directamente a ti o a tu sitio. Esto incluye: Proveedores que nos ayudan a ofrecer nuestros Servicios (como PayPal para Wix Payments, procesadores de pagos, servicios antifraude, almacenamiento en la nube, servicios de correo postal y electrónico, soporte por chat y correo, registradores de dominios, y servicios de custodia de datos). Proveedores que apoyan nuestros esfuerzos de marketing (por ejemplo, herramientas para segmentar campañas o colocar anuncios). Proveedores de analítica y herramientas que usamos para mejorar nuestros Servicios y operaciones (como programas para gestión de tareas, agendas, procesamiento de texto, correo electrónico y colaboración interna). Empresas que ofrecen productos en nuestro sitio y que podrían necesitar tu información para darte soporte técnico u otro tipo de asistencia. Requerimos a todos estos proveedores que acepten compromisos de confidencialidad antes de compartir información con ellos. Otros proveedores están detallados en nuestras políticas específicas (como la Política de Cookies).

• Requisitos legales y regulatorios: Podemos divulgar tu información si lo exige una citación judicial, una orden judicial u otro requerimiento de una autoridad gubernamental.

• Protección de derechos, propiedad y seguridad: Podemos compartir tu información cuando creamos de buena fe que es razonablemente necesario para proteger nuestros derechos, la propiedad, a terceros o al público en general. Por ejemplo, si creemos que existe un riesgo inminente de muerte o daño físico grave, podríamos compartir información relacionada con la emergencia sin demora.

• Transferencias comerciales: En caso de fusión, venta de activos, adquisición u otra reorganización de la empresa, la información de los usuarios podría ser parte de los activos transferidos. Si esto ocurre, esta Política de Privacidad seguiría aplicándose a tu información, y quien la reciba solo podrá utilizarla de acuerdo con ella.

• Con tu consentimiento: Podemos compartir tu información si nos das tu consentimiento o instrucción para hacerlo. Por ejemplo, al conectar tu sitio con un servicio de redes sociales mediante nuestra función “Publicize”.

• Información agregada o desidentificada: Podemos compartir información que ha sido agregada o desidentificada (es decir, que ya no puede usarse para identificarte razonablemente). Por ejemplo, podríamos publicar estadísticas globales sobre el uso de nuestros Servicios o compartir versiones encriptadas de tu dirección de correo electrónico para campañas de publicidad personalizada en otras plataformas.

• Solicitudes de soporte publicadas: Si nos envías una solicitud de ayuda (por ejemplo, por correo o a través de nuestros formularios), nos reservamos el derecho de publicarla para responder a tu solicitud o ayudar a otros usuarios con casos similares.

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No somos corredores de datos. No vendemos tu información personal a terceros ni a empresas que quieren llenarte la bandeja de entrada con correos publicitarios no solicitados.

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Mostramos anuncios tanto en nuestros propios sitios como en algunos sitios de nuestros usuarios. Los ingresos generados por estos anuncios nos permiten ofrecer el acceso gratuito a muchos de nuestros Servicios, para que el dinero no sea un obstáculo para que tengas voz en línea.

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Información compartida públicamente

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La información que tú eliges hacer pública es, lo adivinaste… ¡pública!

Eso incluye tu perfil, publicaciones, comentarios y “Me gusta” en otros sitios. Y esperamos sinceramente que todo eso reciba montones de visitas.

Antes de compartir, piensa bien qué quieres hacer visible para todo el mundo — y qué prefieres guardar para ti.

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​Duración del almacenamiento de la información

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Conservamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los cuales la recopilamos y utilizamos —como se describe en la sección Cómo y por qué usamos la información—, y siempre que no estemos legalmente obligados a mantenerla por más tiempo.

Por ejemplo: cuando eliminas una entrada, página o comentario de tu sitio en Wix.com, este se mantiene en tu carpeta de papelera durante treinta días, por si cambias de opinión (porque empezar desde cero no siempre es divertido). Una vez transcurridos esos treinta días, el contenido eliminado puede permanecer en nuestras copias de seguridad o cachés por un tiempo, hasta ser eliminado de forma definitiva.

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Seguridad

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Aunque ningún servicio en línea puede garantizar seguridad al 100%, trabajamos arduamente para proteger tu información contra accesos no autorizados, uso indebido, alteración o destrucción. Tomamos medidas razonables para ello y monitoreamos nuestros Servicios para detectar vulnerabilidades o ataques.

Para reforzar la seguridad de tu cuenta, te recomendamos activar nuestras configuraciones avanzadas, como la Autenticación en Dos Pasos.
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Tus opciones

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Tienes varias formas de controlar la información que compartes con nosotros:

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• Limitar la información que proporcionas: Si tienes una cuenta con nosotros, puedes optar por no completar ciertos campos opcionales de tu perfil, información de facturación o transacciones. Ten en cuenta que esto podría limitar el acceso a ciertas funciones, como temas premium u otros servicios pagos.

• Limitar el acceso desde tu dispositivo móvil: El sistema operativo de tu teléfono debería permitirte restringir el acceso a tu ubicación o almacenamiento desde nuestras aplicaciones. Esto podría afectar funciones como geolocalización de fotos.

• Optar por no recibir comunicaciones de marketing: Puedes darte de baja de nuestros mensajes promocionales en cualquier momento, siguiendo las instrucciones en esos mensajes o contactándonos directamente. Aun así, podríamos enviarte comunicaciones importantes relacionadas con tu cuenta (como notificaciones legales o de seguridad).

• Configurar tu navegador para rechazar cookies: Puedes hacerlo desde la configuración del navegador. (Más información en nuestra Política de Cookies).

• Desactivar nuestra analítica interna: Puedes hacerlo desde la configuración de tu cuenta. Al optar por no participar, dejarás de compartir ciertos eventos o acciones con nuestra herramienta de análisis mientras estés conectado.

• Cerrar tu cuenta: Aunque nos dolería verte partir, puedes cerrar tu cuenta si ya no deseas usar nuestros Servicios. Sin embargo, podríamos conservar cierta información, como se detalla en la sección anterior, para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros intereses legítimos.

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Tus derechos

 

Si te encuentras en ciertas partes del mundo (como California o países que aplican el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, más conocido como GDPR), puedes tener derechos específicos sobre tu información personal, como:

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Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

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Si estás en un país cubierto por el GDPR, tienes derecho —sujeto a las excepciones legales— a:

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• Solicitar acceso a tus datos personales;

• Solicitar la corrección o eliminación de tus datos;

• Oponerte al uso y procesamiento de tus datos;

• Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos;

• Solicitar la portabilidad de tus datos personales.

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También tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora competente.

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Cómo contactarnos para ejercer tus derechos

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Generalmente puedes acceder, corregir o eliminar tus datos directamente desde la configuración de tu cuenta y herramientas disponibles. Pero si necesitas ayuda o deseas ejercer alguno de los derechos mencionados, consulta la sección Contacto para saber cómo comunicarte con nosotros.

Para proteger tu privacidad, necesitaremos verificar tu identidad antes de responder o eliminar cualquier información. Por ejemplo, si eres usuario, deberás escribirnos desde la dirección de correo asociada a tu cuenta. También puedes designar a un representante autorizado para que actúe en tu nombre, siempre que nos proporciones una autorización por escrito.

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Cómo contactarnos

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¿Tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos? Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario web o por correo electrónico.
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Otras cosas que deberías saber (¡sigue leyendo!)

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Transferencia de información

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Cuando enviamos tu información a entidades fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), tomamos medidas serias para asegurarnos de que el destinatario cuide tus datos con el mimo y la seguridad que esta Política de Privacidad exige y que la ley manda. Entre estas medidas está firmar acuerdos contractuales estándar aprobados por la Comisión Europea con compañías que estén en países fuera del EEE.

Si quieres enterarte de los detalles sobre cómo protegemos tu info cuando la movemos fuera de Europa, solo tienes que pedirnos y te contamos el secreto.

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Anuncios y servicios de analítica proporcionados por terceros

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Los anuncios que ves en nuestros Servicios pueden venir de redes publicitarias externas, y otros terceros pueden ofrecer servicios de análisis para ayudarnos a mejorar la experiencia. Estas redes y proveedores pueden usar tecnologías de rastreo (como las famosas cookies) para recolectar info sobre cómo usas nuestros Servicios y otros sitios web.

Esto les permite reconocer tu dispositivo y juntar datos sobre ti (o sobre quien use tu dispositivo si es que tienes invitados digitales). ¿Para qué sirve todo esto? Pues para entender mejor qué te gusta, qué contenido es popular y mostrarte anuncios más afinados a tus intereses. En resumen: menos anuncios de calcetines y más anuncios de lo que realmente te interesa.

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​Cambios en nuestra Política de Privacidad

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Aunque la mayoría de los cambios serán pequeños ajustes, nuestra Política de Privacidad puede cambiar de vez en cuando. Te recomendamos revisar esta página con frecuencia para estar al día.

Cuando actualicemos la política, te avisaremos revisando el registro de cambios abajo, y en algunos casos, dejaremos una nota visible en nuestra página principal o te enviaremos un aviso por email o a tu panel de usuario.

Tu uso continuado de los Servicios después de estos cambios significa que aceptas la versión actualizada de la Política.

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Registro de cambios

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• Esta es nuestra política vigente, actualizada por última vez el 25 de noviembre de 2024.